A www.tikoki.com webáruházon keresztül az áruk Eladója a tikoki, s.r.o. társaság, székhelye: Severná 39, 900 25 Chorvátsky Grob ID No.: 51419963, bejegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróság I. Kerületi Bíróság Sro részlegének kereskedelmi nyilvántartásában, 126410/B számú betétlapon (a továbbiakban: “Eladó”) Az Eladó postacíme, elérhetősége és elérhetőségei a következők:
Severná 39, 90025 Chorvátsky Grob.
Telefon: +421 918 631 590
E-mail: hello@tikoki.com
1. Az áruk azonosítása, megrendelése és megvásárlása
1. Az eladni kívánt árukat (azok rövid jellemzőivel és áraival együtt) az Eladó webáruházában, a www.tikoki.com oldalon azonosítja. Minden ár az ÁFA-t tartalmazza. Minden Vevő az Árut az Eladó online áruházában a megrendelés leadásakor közzétett Eladói árakon vásárolja meg.
2. Az Eladó webáruházában található áruk megrendelése elektronikus úton, az interneten keresztül történhet.
3. Az áruk megrendelése elektronikus úton, az interneten keresztül csak a regisztrációs űrlap teljes körű kitöltése és a megrendelés elküldése után lehetséges. A regisztrációs űrlap teljes körű kitöltésével a Vevő elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: “Általános Szerződési Feltételek”), amit a regisztrációs űrlapon a megfelelő négyzet bejelölésével igazol. Az Általános Szerződési Feltételek a regisztrált Vevő minden további megrendelésére vonatkoznak. A regisztrált Vevő nem köteles megerősíteni az Általános Szerződési Feltételek elfogadását a következő rendeléskor; ez nem vonatkozik az Általános Szerződési Feltételek módosítása esetén, amelyről minden regisztrált Vevő a következő rendeléskor értesítést kap.
4. A Vevő az Eladó webáruházából a “fizet” szóval jelölt gomb megnyomásával rendel árut.
5. A megrendelés leadását követően a megrendelés feldolgozásra kerül, és a Vevő e-mail címére érkezik egy visszaigazolás a megrendelés átvételéről, amely az Eladó és a Vevő között jogviszonyt, azaz adásvételi szerződést hoz létre. A Vevő a megrendelés Eladónak történő elküldésével megerősíti, hogy az Eladó időben és megfelelően eleget tett a 102/2014. sz. törvény 3. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatási kötelezettségének. A megrendelés további részleteiről és az áru Vevő részére történő szállításának várható időpontjáról e-mailben állapodnak meg. A megrendeléssel kapcsolatos minden további információt szükség esetén a vevő által megadott e-mail címre küldünk.
6. A vevőnek a regisztrációs űrlapon megadott elérhetőségei: név, vezetéknév, cím és e-mail cím.
7. Az Eladó honlapján feltüntetésre kerül, hogy a Vevő milyen mennyiségű és típusú árut rendelhet az Eladó webáruházában. Amennyiben az Eladó nem rendelkezik az áruval, az Eladó vállalja, hogy erről a tényről a Vevőt haladéktalanul, megfelelő módon (pl. telefonon vagy e-mailben) tájékoztatja. Ebben az esetben a megrendelést úgy kell tekinteni, hogy az Eladó nem fogadta el, és az Eladó és a Vevő között nem jön létre semmilyen szerződéses kapcsolat, illetve semmilyen kölcsönös jog és kötelezettség. Az Eladó és a Vevő azonban megállapodhatnak az áruknak a jelen Általános Szerződési Feltételek által feltételezettnél későbbi leszállításában.
8. A Vevő különleges igényei szerint készült áru megrendelése esetén (pl. név hozzáadása, színváltoztatás, különleges egyedi dizájn alkalmazása stb.) a Vevő nem jogosult az árut más árura cserélni a nem megfelelő méret miatt. A Vevő különleges igényei szerint készült áru megrendelése esetén az eladó a vételár előre történő kifizetését kéri (pl. hitelkártya, banki átutalás stb.). A vevő különleges igényei szerint készült árukat nem szállítják ki utánvétellel.
2. Megrendelés lemondása
1. A Vevő a megrendelést és az adásvételi szerződést az áru megrendelését követő 1 órán belül, munkaidőben telefonon vagy e-mailben az Eladónak az ÁSZF fejlécében megadott telefonszámára vagy e-mail címére küldött levélben mondhatja le.
2. Az Eladó jogosult a megrendelést nem elfogadni, illetve a megkötött adásvételi szerződéstől elállni készlethiány, az áru elérhetetlensége miatt, vagy ha a megrendelt áru gyártója, importőre vagy beszállítója a gyártást beszüntette, vagy olyan súlyos változásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették az Eladó megrendelésből vagy adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior miatt, vagy ha az Eladó még a tőle méltányosan elvárható minden ésszerű erőfeszítés megtétele után sem képes az árut a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott határidőn belül vagy az online áruházban megadott áron a Vevőnek leszállítani. Az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt erről a tényről, és visszatéríti a Vevőnek a vételárat, ha a Vevő azt már kifizette.
3. Adatvédelmi politika
1. Az Eladó webáruházában történő regisztrációval a Vevő hozzájárulását adja ahhoz, hogy az Eladó a személyes adatait a név, vezetéknév, lakcím, telefonszám, e-mail cím körében a Vevő azonosítása és a megrendelésének megfelelő teljesítése céljából, valamint az Eladó számviteli és adóügyi nyilvántartásának vezetése céljából az általánosan kötelező érvényű jogszabályoknak megfelelően kezelje.
2. A személyes adatok feldolgozásához a Vevő a hozzájárulását határozatlan időre adja meg, de legfeljebb a személyes adatainak az Eladó számviteli és adózási nyilvántartása céljából történő feldolgozásának időtartamára, a vonatkozó általánosan kötelező érvényű jogszabályoknak megfelelően.
3. A Vevő a személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulását az Eladó székhelyének címére küldött írásbeli értesítéssel visszavonhatja. Az értesítésnek az Eladóhoz történő eljuttatásának napján a Vevőnek az Eladó webáruházában történő valamennyi regisztrációja és megrendelése törlésre kerül.
4. A Vevőnek, mint érintettnek a személyes adatok kezelése során fennálló jogait a 18/2018. sz. törvény 28. §-a szabályozza. a személyes adatok védelméről szóló törvény.
4. Az áruk szállításának módja és a szállítási határidők
1. Az árut a GLS futárszolgálat (GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.) szállítja ki a vevőnek a megrendelésben megadott címre az áru megrendelésétől számított 9 munkanapon belül, amennyiben az áru raktáron van. Ha az áru nincs raktáron, a szállítási határidő a megrendeléstől számított 28 nap. A futár csak a megrendelt áru árának és az áru futárhoz való szállításának teljes kifizetése után adja át az árut a vevőnek. Az áru futárral történő kiszállításának ára ITT található.
2. Amennyiben a Vevő nem veszi át az árut a jelen cikk 2. pontjában meghatározott határidőn belül, vagy ha a Vevő a megrendelt áru átvételét a futártól indoklás nélkül megtagadja, az Eladó jogosult a Vevőtől 5,- EUR összegű kötbért követelni. A Vevő azonban jogosult az áru átvételét kötbér nélkül megtagadni, ha az áru (vagy annak csomagolása) sérült, valamint ha az Eladó megsértette a jelen Általános Szerződési Feltételek 5. cikke szerinti bármely kötelezettségét.
3. Az Árut a szállítás során biztonságosan be kell csomagolni és le kell ragasztani. Az áru átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni a csomagolás és maguknak az áruknak a sértetlen állapotát. Sérülés esetén a Vevő köteles a csomagolás vagy az áru sérüléséről jegyzőkönyvet felvenni az Eladó alkalmazottjával (személyes átvétel esetén) vagy a futárszolgálat alkalmazottjával (postai rendelés esetén), amelyben közli, hogy az áru átvételét megtagadja. Az Eladó nem veszi figyelembe a csomagolás vagy az áru sérülésével kapcsolatos későbbi reklamációkat.
5. Az eladó kötelezettségei
1. Az Eladó köteles a Vevő megrendelésének megfelelő típusú és mennyiségű árut szállítani, a megállapodás szerinti áron.
2. Az Eladó köteles az árut megfelelően becsomagolni és biztosítani, hogy a Vevőnek a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti határidőn belül átadja. Az Eladó nem felel az áru szállításának vis maior (háború, sztrájk, természeti katasztrófa stb.) okozta akadályaiért.
6. A Vevő kötelezettségei
1. A Vevő köteles a megrendelt árut átvenni.
2. A Vevő vállalja, hogy a megállapodás szerinti árat (utánvétel esetén az áru szállítási árát is beleértve, hacsak a jelen Általános Szerződési Feltételek másként nem rendelkeznek) az áru átvétele előtt azonnal kifizeti.
7. Visszavonás
1. Az Eladó az áru átvételétől számított 30 napon belül jogosult elállni a szerződéstől. 2. A vevő nem jogosult elállni a szerződéstől, ha a leszállított árut a vevő különleges igényei szerint készítették el (pl. név hozzáadása, színváltoztatás, különleges, egyedi kivitelezés alkalmazása stb.) A szerződéstől való elállással a szerződés eleve érvényét veszti. A Vevő a szerződéstől való elállási jogát az Eladóval szemben papír alapon vagy a objednavky@tikoki.com e-mail címen úgy gyakorolhatja, hogy az ne keltsen kétséget a szerződéstől való elállásról. A Vevő az Eladó webáruházában közzétett elállási nyilatkozatot használhatja. A szerződéstől való elállás esetén a Vevő köteles az Eladónak a szerződéstől való írásbeli elálláson túlmenően megküldeni a vezeték- és keresztnevét, lakcímét, rendelési számát, az áru megrendelésének időpontját és a pénzügyi elszámoláshoz szükséges számlaszámokat.
2. A Vevőnek joga van az árut a 30 napos elállási határidőn belül kicsomagolni és kipróbálni a hagyományos “tégla és habarcs” üzletben történő vásárlás szokásos módjához hasonló módon. A kipróbálás azonban nem jelenti az áru használatba vételét, majd az Eladónak való visszaküldését.
3. A Vevő köteles az elállással együtt az árut hiánytalanul, a teljes dokumentációval együtt, sértetlenül, eredeti csomagolásban és használatlanul átadni az Eladónak. Ajánlott az árut biztosítani. Az Eladó utánvétes küldeményeket nem fogad el. A szerződéstől való érvényes elállást követően az Eladó visszatéríti a Vevőnek az összes olyan kifizetést, amelyet a Vevő az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban bizonyíthatóan megfizetett, különösen a vételárat, beleértve az áru szállítási költségét is. Az Eladó azonban nem köteles megtéríteni a Vevőnek a többletköltségeket, ha a Vevő az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Többletköltség alatt a Vevő által választott szállítási költség és az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költsége közötti különbözetet kell érteni. A kifizetéseket a Vevőnek az attól a naptól számított 14 naptári napon belül visszatérítik, amikor az Eladó megkapta a Vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítését. A kifizetés ugyanazon a módon történik, amelyet a Vevő az Eladónak való fizetésre használt, kivéve, ha a Vevő az elállásról szóló írásbeli értesítésben más fizetési módot jelölt meg, és minden további költség nélkül.
4. Abban az esetben, ha a Vevő eláll a Szerződéstől, és az Eladónak használt, sérült vagy hiányos Árut szállít, vagy a szóban forgó Áru értéke az Áru olyan kezelése következtében csökken, amely meghaladja az Áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést, az Eladó jogosult a Vevővel szemben az Áru javításának és az Áru eredeti állapotának helyreállítása értékének megfelelő kártérítésre, vagy az Eladó jogosult a Vevővel szemben az Áru értékcsökkenésének megtérítését követelni, és erről a tényről a Vevőt értesíteni kell.
5. Abban az esetben, ha a Vevő eláll a Szerződéstől, és az Eladónak használt, sérült vagy hiányos Árut szállít, a Vevő vállalja, hogy megtéríti az Eladónak azt az értéket, amellyel az Áru értéke ténylegesen csökkent, valamint az Eladónak az Áru javításával és az eredeti állapot helyreállításával kapcsolatban felmerült költségeit. A Fogyasztó felel az áru értékének minden olyan csökkenéséért, amely az áru olyan kezeléséből ered, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést. Az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelés a tornacipők kipróbálása azáltal, hogy a terméket felhúzzák és ésszerű ideig kizárólag zárt térben járatják. Az áru értékcsökkenésének összegét az eladó határozza meg.
6. A Vevő köteles az Általános Szerződési Feltételek előző bekezdésében foglaltaknak megfelelően az Eladónak visszatérítést fizetni, amely nem haladja meg az áru vételára és az áru értékének az adásvételi szerződéstől való elállás időpontjában fennálló különbözetét.
7. Az Eladó vállalja, hogy az elállási nyilatkozatnak az Eladóhoz az Árukkal együtt történő átadásától számított 14 naptári napon belül visszatéríti a Vevőnek az adott Árukért fizetett vételárat. Az Eladó nem köteles visszatéríteni a Vevőnek a vonatkozó Árukért fizetett árat, amíg az Áruk a Vevő által az Eladónak a tartozékokkal együtt, beleértve a dokumentációt stb. nem kerültek átadásra, vagy amíg a Vevő nem bizonyítja, hogy az Áruk a tartozékokkal együtt, beleértve a dokumentációt stb. visszakerültek az Eladóhoz.
8. A szerződéstől való elállás esetén a Vevő viseli az Áruknak az Eladóhoz vagy az Eladó által az Áruk átvételére felhatalmazott személyhez történő visszaküldésének közvetlen költségeit. A szerződéstől való elállás esetén a Vevő viseli azon áruk visszaküldésének közvetlen költségeit, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza postai úton. Az áruk visszaküldésének közvetlen költségei ésszerűen nem számíthatóak ki előre.
9. Amennyiben a Vevő az elállással kapcsolatban nem teljesíti a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti bármely kötelezettségét, az elállás nem érvényes és nem hatályos, és az Eladó nem köteles a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti bizonyítható kifizetéseket a Vevőnek visszatéríteni, továbbá jogosult az áruk Vevőnek történő visszaküldésével kapcsolatos költségek megtérítésére.
10. Az ajándékutalvány nem váltható be pénzre. Az utalvány nem cserélhető, értéke csak egyszeri vásárlással váltható be. Az utalvány a vásárlástól számított 12 hónapig érvényes.
8. Jótállás és reklamációk
1. Az áruval kapcsolatos reklamációkat írásban kell benyújtani e-mailben a objednavky@tikoki.com címre, megjelölve az áru konkrét hibáit, amelyekre a vevő igényt tart. A reklamációval együtt a Vevő köteles a reklamált árut az Eladónak a kapcsolattartási címére eljuttatni. A reklamált áru Eladóhoz való eljuttatásának költségei a Vevőt terhelik. Abban az esetben, ha az Eladó a reklamációt jogosnak ítéli, az Eladó megtéríti a Vevőnek az áru Eladóhoz való eljuttatásának költségeit.
2. A reklamáció csak az áru olyan hibáira vonatkozik, amelyekért az Eladó felelős. Az áru olyan hibái esetén, amelyekért az Eladó felelős, a Vevő az Eladó választása szerint jogosult az áru kijavítására, kicserélésére vagy visszatérítésére (beleértve az utánvételes szállítás esetén a szállításért fizetett árat is). Visszatérítés esetén a vételár (beleértve az utánvétes szállítás esetén a szállítási díjat is) a Vevőnek a Vevő által megjelölt számlára kerül visszatérítésre, kivéve, ha az Eladóval másként állapodtak meg.
3. A követelés nem vonatkozik az áru Vevő által okozott hibáira. A Vevő kérése, hogy az árut (tornacipőt) más méretre cserélje, nem jogos reklamáció; ebben az esetben a Vevő viseli a kicserélt áru Eladóhoz történő szállításának költségeit, valamint az új kicserélt áru Vevőhöz történő szállításának költségeit, teljes egészében.
4. Ha az áru nyilvánvaló hibákat mutat, azaz különösen, ha az árut sérült szállítási csomagolásban adták el a Vevőnek, a Vevő jogosult az árut nem átvenni. Ebben az esetben a Vevőnek az Eladó általi megfelelő teljesítésre vagy a Vevő választása szerint a vételár visszatérítésére vonatkozó joga nem sérül.
5. Abban az esetben, ha a Vevő az Áruk átvételét követően a jótállási időn belül az Árukban hiba keletkezik, a Vevő jogos igényt támaszthat.
6. A jótállási idő hosszára a törvény vonatkozó rendelkezései az irányadóak, azaz 24 hónap, a törvényben meghatározott kivételekkel. A jótállási idő az áru Vevő általi átvételének napján kezdődik.
7. Ha a reklamált árut postán vagy futárral szállítják, az Eladó felelős személye átveszi az árut, ellenőrzi a küldeményt, a dokumentációt (számla, átvételi blokk, csomagolás), a reklamációs időszak szempontjából meghatározó dátum a futártól vagy postai kézbesítőtől való átvétel napja. A kézbesített árut az Eladó nem veszi át; az Eladó javasolja az áru biztosítását.
8. A vevő jogosult a szerződéstől való elállásra minden olyan esetben, amelyet az általánosan kötelező erejű jogszabályok előírnak. Az elállás az Eladóval szemben attól az időponttól hatályos, amikor a Vevőnek a szerződéstől való elállásra vonatkozó írásbeli nyilatkozatát kézhez kapja. A szerződéstől való elállás esetén a szerződés eleve megszűnik, és a felek kötelesek visszaszolgáltatni mindazt, amit a szerződés alapján egymásnak szolgáltattak.
9. Az áru garanciális javítását az Eladó biztosítja. Az Eladó a reklamáció beérkezésének napján a Vevő részére az áru reklamációjának átvételéről átvételi elismervényt állít ki, melyben az áru hibáit az általánosan kötelező érvényű jogszabályok előírásainak megfelelően pontosan fel kell tüntetni. 10. Az Eladó a reklamációt a Vevőnek átadja. A reklamációkat, beleértve a hiba elhárítását is, indokolatlan késedelem nélkül, indokolt esetben legkésőbb a reklamációtól számított 30 napon belül kell kezelni. Ezen határidő lejárta után a vevőnek joga van elállni a szerződéstől, vagy joga van az árut új árura cserélni.
9. Záró rendelkezések
1. A jelen Általános Szerződési Feltételek és a Szlovák Köztársaság joga vonatkozik az Eladó webáruházán keresztül kötött valamennyi adásvételi szerződésre, és az adásvételi szerződés szerves részét képezi.
2. Az Eladóval való vita esetén a Vevőnek lehetősége van a vitát az alternatív vitarendezési rendszeren keresztül rendezni a törvényben meghatározott feltételek szerint. 391/2015. sz. a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvények módosításáról és kiegészítéséről. A Vevő a következő alternatív vitarendezési platformon keresztül tehet javaslatot az alternatív vitarendezés kezdeményezésére: webgate.ec.europa.eu.
3. Az Eladó fenntartja magának a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására. Az Eladónak az Általános Szerződési Feltételek változásáról való írásbeli tájékoztatási kötelezettsége azáltal teljesül, hogy a módosított Általános Szerződési Feltételeket az Eladó webáruházában elhelyezi, amikor a változás hatályba lép.
4. A regisztrációs űrlap kitöltésével vagy a regisztrációs adatok üzemeltetőnek történő bejelentésével a Vevő megerősíti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és teljes egészében elfogadja.
5. A jelen Általános Szerződési Feltételek az Eladó webáruházában történő közzétételük napján, a Vevő vonatkozásában pedig az adásvételi szerződés megkötésének napján lépnek hatályba.
Bratislava, 1.3.2023